Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a mukodesikod.hu honlapon (a továbbiakban: honlap) elérhető Működési Kód programok és termékek megrendelésének és igénybevételének feltételeit tartalmazza. A szolgáltató adatai az Impresszumban találhatók. A honlap használatával, illetve megrendelés leadásával a vásárló elfogadja a jelen ÁSZF-et.
1. A szolgáltatások
A pontos tartalmat és az aktuális árakat a Termékek és árak oldal tartalmazza. A termékek jogi szempontból négy csoportba sorolhatók, eltérő szabályokkal:
- Önvezetett program – digitális tartalom: 7 modulos online tananyag, önálló elvégzésre.
- Mentorprogram – vegyes szolgáltatás: ugyanaz a tananyag, kiegészítve élő csoportos alkalmakkal és egyéni konzultációval.
- Egyéni konzultáció – időponthoz kötött, önállóan is megvásárolható szolgáltatás.
- Nyomtatott Belső Utazás Kártyák – fizikai termék, postai kézbesítéssel.
- Céges csomag és Mentorlicenc – vállalkozások számára nyújtott, egyedi megállapodás alapján igénybe vehető szolgáltatások; ezekre a fogyasztói szerződésekre vonatkozó szabályok nem alkalmazandók.
2. A szerződés létrejötte és a teljesítés menete
- A vásárló a honlapon a megfelelő "Jelentkezem" / "Ajánlatot kérek" gombra kattintva jelzi vásárlási szándékát, és kiválasztja a kívánt csomagot.
- A vásárló megadja adatait, elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót, digitális tartalom esetén pedig külön nyilatkozik az azonnali teljesítés megkezdéséhez való hozzájárulásáról és az ezzel járó elállásijog-elvesztésről.
- A fizetés bankkártyával, a Barion rendszerén keresztül történik.
- Sikeres fizetés után a vásárló e-mailben kapja meg a visszaigazolást, a számlázz.hu rendszerén keresztül kiállított számlát, valamint a megvásárolt tananyaghoz vezető hozzáférést/linket.
- A szerződés a visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre; a teljesítés kezdete az e-mail kiküldésének időpontja.
3. Hozzáférés a tananyaghoz
A megvásárolt tananyagot és a hozzá tartozó anyagokat e-mailben, linkek formájában küldjük ki. A Mentorprogram moduljai a csoport indulási dátumához igazodva, hetente nyílnak. A szolgáltató a hozzáférésre jelenleg nem vállal külön garantált időtartamot; javasolt a kiküldött anyagokat, linkeket a résztvevőnek elmentenie.
4. Árak, fizetés, számlázás
A honlapon feltüntetett árak forintban (Ft) értendők. A szolgáltató alanyi adómentes, így az árak áfát nem tartalmaznak. A fizetés bankkártyával, a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül történik; a kártyaadatokat kizárólag a Barion kezeli, azokhoz a szolgáltató nem fér hozzá. A számlát a KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu) rendszerén keresztül állítjuk ki és küldjük e-mailben.
5. Lemondás, átütemezés, elmaradás
| Helyzet | Szabály |
|---|---|
| A résztvevő nem tud jönni egy csoportalkalomra | Az alkalom nem pótolható és nem díjmentesíthető; a tananyag elérhető marad |
| A résztvevő lemondja az egyéni konzultációt | 24 órán belüli lemondás esetén a konzultáció felhasználtnak minősül |
| A résztvevő nem foglal időpontot a konzultációra | A program végéig, illetve az utókövetés lezárultáig lehívható, utána elvész |
| Nem gyűlik össze a minimális létszám (6 fő) | A szolgáltató elhalaszthatja a csoport indulását, vagy – a résztvevő választása szerint – a teljes díjat visszatéríti |
| A szolgáltató mondja le az alkalmat | Pótlás egyeztetett időpontban |
6. Elállási jog
Az elállási jog termékkategóriánként eltérően érvényesül. A részletes szabályokat az Elállási tájékoztató tartalmazza.
7. Szerzői jog
A tananyag, a munkafüzet, a kérdőívek, a videók és a Belső Utazás Kártyák a szolgáltató szerzői jogi védelem alatt álló művei. A vásárló ezekre kizárólag személyes, nem átruházható felhasználási jogot szerez. Tilos a tartalom megosztása, továbbadása, sokszorosítása, nyilvános közzététele, illetve oktatási vagy üzleti célú felhasználása. A hozzáférési adatok harmadik személlyel való megosztása szerződésszegésnek minősül, és a hozzáférés visszavonását vonhatja maga után.
8. Felelősségkorlátozás
- A szolgáltatás önismereti és fejlesztő jellegű; nem egészségügyi ellátás, nem pszichoterápia, és nem minősül orvosi vagy pszichológiai diagnózisnak.
- A program nem helyettesíti az orvosi, pszichológiai vagy pszichoterápiás kezelést.
- A programban használt eszközök egy része tudományosan validált kérdőív, más része gyakorlati gondolkodási keret; a tananyag ezt minden eszköznél jelöli.
- A résztvevő a saját döntéseiért és azok következményeiért maga felel.
- Akut krízis, illetve fennálló kezelés esetén a résztvevőnek szakemberhez kell fordulnia.
9. Panaszkezelés
Panaszodat az nikoletta@mukodesikod.hu címre küldheted; a panaszra 30 napon belül válaszolunk.
Ha a panasz rendezése nem vezet eredményre, az alábbi fórumokhoz fordulhatsz:
- Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhelyed szerint illetékes járási hivatal.
- Békéltető testület: Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Baranya Vármegyei Békéltető Testület – 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36. (levelezési cím: 7602 Pécs, Pf. 109.), telefon: (72) 507-154, e-mail: kerelem@baranyabekeltetes.hu
- Online vitarendezési platform (fogyasztók számára, határon átnyúló online vásárlás esetén): ec.europa.eu/consumers/odr
10. Záró rendelkezések
A szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására; a módosítás a honlapon történő közzététellel lép hatályba, és a már létrejött szerződéseket nem érinti. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezései az irányadók.